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标准推进“互联网+政务服务” 切实提高网上政务服务能力

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为进一步加快凯里市政务服务标准化建设,提高凯里市政务服务信息化服务水平,市政务中心以“社会管理和公共服务综合标准化试点建设”为抓手,标准推进“互联网+政务服务”,切实提高网上服务能力。

凯里市政务中心根据国家标准《政务服务中心网上服务规范》(GB/T32168-2015),结合地方工作实际,编制形成了全市统一的政务服务模板,为每项审批和服务事项编写办事指南和业务服务规范,使审批要素和通用审批流程全面规范,全面做到有法可依,对标执行。同时,通过在贵州省网上办事大厅向公众公开提供信息公开服务、网上办理服务、民意互动服务等。办事群众只需登录网上办事大厅即可了解办理事项的办理流程、申请条件、所需材料、受理范围、办理依据,还可以查询事项的办理进度等。贵州省网上办事大厅审批服务系统实现了电子化流程审批和审批信息储存,包括一般行政审批、并联审批、证照共享等功能,可在线申请办理业务,最终实现“一网查询”、“一网通办”。目前,贵州省网上办事大厅凯里站可查询的部门37个,可查询的事项3446项。截至2018年3月1日,各进驻部门共受理申请450189件,办结449928件,平均办结率99.8%,按时办结率100%,受理网上申报3600件,办结3600件,网上办结率100%,网上咨询回复29次,群众满意率100%。

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