一是优化流程“即时办”。全力深化“一窗通办”与“2＋2”模式改革，借助贵州政务服务网、贵州人社APP等数字化平台，推动社保服务全方位向网络与移动端延展，让社保经办服务突破空间束缚，走进百姓生活日常，迈向“在家办、随时办、自助办、掌上办”的便捷新篇，按下业务办理“快进键”。2024年，全市78项社保服务事项成功上线网办平台，累计申报业务17.31万条次；办理“跨省通办”“全省通办”“一件事一次办”“退休一件事”等共2587件。
二是服务前移“暖心办”。积极构建“社银平台”一体化新格局，将57项高频、低风险社保业务延伸至银行网点，全力推动社保业务实现“就近办、多点办、一次办”，让便捷服务触手可及。截至目前，全市金融机构开通“社银一体化”服务网点47个，开通“社银一体化”村村通便民服务点15个，“社保”服务网络基本实现全覆盖，网点数量位居全州前列。同时，聚焦老、弱、病、残等特殊群体，与银行携手组建暖心服务队，主动上门提供待遇资格认证、社保卡开办等贴心服务，将关怀送到家门口，成功打通社保服务“最后一公里”，以实际行动彰显社保温情。2024年，依托“社银一体化”服务网点累计办理社保业务5569笔，服务群众5000人次；累计上门服务150余人次。
三是优化服务“舒心办”。坚持“以人民为中心”理念，巧用“加法减法”切实提升社保服务效能。主动向办事群众询问办理事项，对政策内容较多、办理流程较为复杂的业务，耐心做好政策解释。在办事大厅配备饮水机、医药包、雨伞、老花镜等便民设施，印制丰富的社保政策宣传资料供群众随时取阅，服务细节持续优化，群众满意度稳步提升，真正将“舒心办”落到实处，温暖民心。
