一是服务人员下沉一线主动上门。打破传统窗口固化经办模式，立足“社保规划师”职能定位，推动经办职能从窗口受理向靠前服务转变。组织业务人员下沉镇街、村社、企业一线，变“坐等群众办事”为“主动上门服务”，为群众解读参保政策、解答社保疑问、制定参保规划，打通政策落地“最后一公里”。今年以来，累计组织“社保规划师”下沉服务18场次，现场定制参保规划200余次。
二是重点群体分类施策精准服务。针对灵活就业人员、新业态从业人员、农民工等重点参保群体差异化需求，推行分类施策、靶向服务。结合群体就业形态、收入水平及参保诉求，精准梳理适配政策，一对一定制参保方案，讲解参保利弊、缴费档次、断缴影响、养老待遇等内容，引导群众主动参保、持续缴费。截至目前，专项服务覆盖灵活就业人员、新业态从业人员、农民工等1200余人，解决参保缴费、待遇核算、断缴补缴等疑难问题300余件，带动新增重点群体参保缴费300余人。
三是线上线下同步办理自助测算。整合社保经办机构、镇街便民服务中心、社银合作网点、零工市场、驻外劳务协作站等一线力量，组建“社保规划师”服务队伍，通过专题培训、业务实操提升政策解读与待遇测算能力。线上依托“贵州人社”APP“社保规划师”专属服务专区，引导群众自主填报信息、测算养老待遇，线上线下服务同步办理。目前，全市“社保规划师”服务队伍已达30余人，开展线下专题业务培训2场次、线上政策宣讲1场，覆盖群众1000余人次。
