一是着力搭建平台见阵地,夯实为民服务网络空间。改造升级社区党群服务中心,打造一站式便民服务大厅,探索推行“移动办公点”,推进“民情二维码”嵌入网格管理平台、12345便民服务平台,就近就便为居民群众提供服务。今年以来,共接待办事人员6万余人次、答复来访电话2.5万余次;开展“移动办公点”现场办公100余场次,接待群众约3000余人次,协同解决问题80余件。
二是着力示范带动见党员,激活基层治理红色力量。在发挥阵地作用的基础上,强化党员参与基层治理,开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”的“三亮”活动,要求村(社区)党员干部、在职党员加入网格员队伍,借助网格实现精准“滴灌”,将党的组织优势和党员干部优势转化为基层治理优势。同时,梳理居民群众“需求清单”,结合街道“党员干部人才库”,以“线上+线下”的方式进行精准派单,对“接单”办理情况进行跟踪回访,确保服务实效。今年以来,有效推动丰球豪庭等19个小区业主委员会的成立和换届选举工作;及时化解御泉居水管爆裂停水、安康廉租房小区G栋1单元消防和排水管网破裂渗水等问题。
三是着力强化服务见行动,提升辖区居民幸福指数。在提升服务质量方面,整合辖区有利资源,创新服务载体,充分利用主题党日、周末出旗、环境卫生整治等活动将公共服务、社会服务、志愿服务精准送至千家万户。强化党员干部和社区工作者的服务意识与能力,主动前移工作关口,深入群众解决问题、服务居民,推动网格精细管理和提升服务质效。今年以来,组织开展各类志愿活动100余场次,累计服务8万余人次;主动化解各类安全隐患85件;发现并整改不文明养犬、小区饲养家禽、楼道堆物等问题2000余个。