一是精准化识别，分类帮扶激活力。将辖区科学划分为184个网格，配备专职网格员实行精细化管理，动态掌握户情。组建帮扶团队，对困难家庭进行常态化摸排，建立分类台账，并通过定期会商研判，精准识别救助对象并划分帮扶等级，激发帮扶救助活力。今年以来，精准保障辖区低保户152户，特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童等28名。
二是人本化帮扶，服务质量创新高。对民生工作人员、网格员、志愿者开展人本理念、沟通技巧、边界意识、安全防护等专业培训，提高服务理念水平，精准掌握特殊群体的需求，在提供物质帮扶的同时注重精神关怀。根据特殊困难群体需求精准制定帮扶方案，并加强精神关怀体系建设，促进其更好地融入社会、发挥潜力。今年以来，为19户31人提供就业帮扶、临时救助、助学救助等。
三是协同化联动，工作效能新突破。强化街道部门联动，整合最低生活保障、临时救助、医疗救助、助学救助等政策，实现对特殊困难群体的精准施救。积极拓展合作机制，广泛吸纳各类社会组织参与帮扶工作，引导其发挥专长、分工合作，优势互补，凝聚服务合力。今年以来，开展就业培训3次，入户走访特殊困难群体685次，发放慰问金3.5万元。
四是长效化机制，持续巩固促成效。实行救助对象动态管理月报告，每月排查特殊人员死亡、服刑等情况并上报，确保信息精准。建立定期核查制度，实时掌握特殊困难群体的家庭收入、健康及自理能力等生活状况。成立关爱救助领导小组，定期分析研判特殊困难家庭生活情况，为精准救助提供决策支撑。通过长效机制的建立，促进救助工作规范化运行，特殊困难群众满意度和认同感显著提升。
