一是创新智慧平台，构建全天候守护体系。聚焦社区治理、“一老一小”服务等核心领域，开发“智慧社区”平台，搭建安防、消防、养老、护苗、就业等5大核心应用场景。在重点社区部署人脸智能道闸、高清摄像头等智能设备，为独居老人配备生命监测手环等，构建全天候预警处置体系。今年以来，已安装人脸智能道闸15套、高清摄像头275个，为30名独居老人配备生命监测手环。
二是打造服务队伍，健全全流程服务机制。以党组织为纽带，吸纳在职党员、网格员等力量组建红管家服务队，按区域划分与特长适配相结合的方式，设立维修队、护学队、党员先锋队等专业服务小组。创新“群众点单、党组织派单、红管家接单、服务对象评单”全流程闭环服务机制，精准对接群众多元需求。今年以来，依托“智慧社区”平台累计接单410余件，办结402件，办结率达98%，群众好评率超99%。
三是推行码上诉求，完善全链条响应体系。在各网格小区进出入口、楼栋单元电梯等场所张贴“一格一码、专员专码”民情二维码体系，整合多元服务事项，实现群众诉求“一码通”便捷反映。建立“网格—社区—街道”三级诉求响应处置机制，分级分类高效处置各类诉求。同时，依托二维码发布志愿活动通知，引导群众主动参与社区共治。今年以来，累计收集并处置诉求667件，处置及时率达100%；发起志愿服务20场，参与人数超200人次。
