一是以整合提效能,让群众办事省心更省力。聚焦群众日常办理高频事项,将社保、医保、民政等72项重点业务全面纳入街道政务(便民)服务中心,实现“进一扇门,可办所有事”。同步深化“一窗受理、综合服务”模式,通过加强窗口人员业务培训,推动“专科办理”向“全科服务”转变,真正实现“一窗办多事”。截至目前,累计办理各类民生业务1400余件。
二是以延伸通堵点,让办事网络实现全域覆盖。积极创新服务机制,着力构建“街道—村(社区)”联动、全域覆盖的帮办代办服务网络。推动服务重心下移,在辖区各村(社区)统一设立标准化便民服务代办点,涵盖政策咨询、材料初审、事项代跑等全流程无偿服务,彻底打通服务群众的“最后一公里”。截至目前,累计为群众办理各类事务1900余件。
三是以温情暖民心,让便民服务惠及千家万户。重点关注老年人、残疾人、困难群众等特殊群体,并针对行动不便、无法到现场办理的群众开展上门服务,面对面讲解政策,手把手协助办理事项,确保惠民政策落实“不漏一人”。同时,结合日常入户走访,主动收集群众办事诉求,协助准备相关申报材料,把上门政务服务送到群众身边。截至目前,累计开展上门服务360余次。


