1月6日，州委副书记、州长杨光杰到市民之家调研政务服务和营商环境等工作，看望慰问一线窗口干部职工，强调要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升政务服务的重要抓手，优化提升政务服务效能，更好满足群众办事需求。副州长王建华参加。
杨光杰先后来到市民之家医保、税务、公安综合、水电气网、“企业之家”等服务窗口，与窗口服务人员、办事群众亲切交谈，详细了解业务办理、网上约办等情况，对帮办代办、“企业之家”、政协工商界别委员工作室等做法给予肯定，强调要践行以人民为中心的发展思想，进一步优化服务流程、创新服务模式，推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。在州12345热线话务大厅，杨光杰认真听取热线运行、诉求办理、跟踪回访等情况介绍，强调要畅通诉求渠道，主动靠前服务，形成过程管理、结果运用、部门联动等机制闭环，不断提升办理质效和群众满意度。
调研期间，杨光杰主持召开座谈会，听取全州政务服务和优化营商环境工作情况汇报。他强调，要加快网上便民服务平台建设，加大宣传力度，大力推行“网上办”“掌上办”，真正实现让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。要发挥好12345政务服务便民热线作用，畅通诉求渠道、主动靠前服务、压实各方责任，用心用情办好群众诉求事项。要坚持问题导向，以营商环境“四大专项整治”行动、“五大环境”改善提升为抓手，对标大湾区建设营商环境“先行区”，全力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。
州有关部门负责同志参加。
