近日，中国文明网公布了《中央宣传思想文化工作领导小组关于认定命名第七届全国文明城市、文明村镇、文明单位和第三届全国文明家庭、文明校园的决定》《中央宣传思想文化工作领导小组关于复查确认继续保留荣誉称号的全国文明城市、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园的通报》，凯里市继续保留全国文明城市荣誉称号，凯里市下司镇花桥村荣获第七届全国文明村，凯里市城西街道未来城社区、红云制药（贵州）有限公司荣获第七届全国文明单位。

荣获第七届全国文明单位的凯里市城西街道未来城社区，近年来充分发挥党组织战斗堡垒作用，依托城市新区优势，通过“五心服务”汇聚各方力量，创新推行“社区红管家”治理模式，为社区居民提供优质高效服务，走出了一条独具特色的基层治理之路。

未来城社区辖区面积1.21平方公里，基础设施完备，拥有13个商品住宅小区、3个商圈，常住居民4878户共14845人。社区党群服务中心建筑面积5400平米，设置27个服务功能室。社区党总支下辖3个网格党支部，91名支部党员与940名在职党员积极发挥先锋模范作用，成为社区治理的重要力量。

“我们在服务群众的过程当中总结提炼出了“五心服务”，就是党员真心服务、驻辖区单位热心服务、志愿者暖心服务、社会组织爱心服务、社区工作者尽心服务，通过我们的五心服务，把各方面的力量凝聚起来，做群众能体会能感受得到能受益的事情，比如说我们和州文化馆联合，州文化馆有丰富的师资场地资源，我们通过共同举办文艺演出，群众非常高兴，通过这样一些群众喜闻乐见的文艺演出，既丰富了群众的精神文化生活又弘扬了主旋律。”未来城社区支书王烨说。

在服务阵地建设方面，未来城社区成果斐然。打造“基层党群”服务阵地，完善提升“一室一站一中心”标准化规范化建设，为群众办事提供便利。在小区建设“党员之家”“党员活动室”，强化党员服务。整合资源打造舞蹈曲艺、棋牌书画等精神文化服务阵地，对外开放文化活动室，培育13支文艺队伍，让党的声音以群众喜闻乐见的方式，传播到小区的每一个角落。

姜南阿姨是社区的老居民，一直以来就很喜欢拉小提琴，退休后，经常到社区参加小提琴协会的活动。

“退休以后我的一个同事，就介绍我到这边来这边参加他们的小提琴协会，社区专门给我们小提琴协会提供一个空间，给我们提供在这里排练，一个星期我们来一次，我们这些退休的同志到社区这边来有一个凝聚力，大家就相互交流很开心，也把这个社区的文艺工作丰富起来。”姜南阿姨说。

聚焦“一老一小”，社区打造专属服务阵地。引进百善康养颐养院有限责任公司，优化提升社区老年日间照料中心服务功能，提供就餐、理疗、理发等多样化服务，解决老年人日间照料难题，实现“半养老”，社区居民杨翠微阿姨就长期在这里用餐生活。

“来这里可以唱歌、锻炼身体，还可以检查身体，这些都是免费的。到这里吃饭方便我们老年人，这里有很多蔬菜，在家里都没有煮那么多，我很喜欢来这里吃。”杨阿姨高兴的说。

针对新建商品房小区物业矛盾多发问题，社区打造“纠纷调解”服务阵地。成立“调解服务队”和社区人民调解委员会，成员包括街道法律顾问、楼栋长和经验丰富的党员等，有效调解停车、权属、收费等矛盾纠纷。今年以来，成功调解18起纠纷，维护了居民合法权益。

辛勤耕耘结出累累硕果，近年来，未来城社区网格化管理与精细化服务成效显著，群众凝聚力不断增强，“社区红管家”党建品牌成为凯里市的亮丽名片，共建共治共享格局基本形成。2021年10月，社区荣获“全国示范性老年友好型社区”称号，同年12月，被评为“省级民主法治示范社区”“国家级充分就业社区”“黔东南州民族团结进步示范单位”。2023年7月，被中华全国总工会评为“最美工会户外劳动者服务站点”。2025年5月荣获第七届全国文明单位。

“我们居民群众生活水平在不断提高，各方面的需求也不断的变化，对我们服务提出了更高要求，我们要不断完善各个功能室，把服务群众的工作做得更好，要把社区打造成为居民群众最安心最放心的港湾，这就是我们以后的工作目标，社区服务只有进行时没有完成时我们要更加努力。”未来城社区支书王烨说。