凯里市市场监督管理局2025年第二季度消费投诉信息公示

为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

一、总体情况

2025年第二季度，凯里市市场监督管理系统12315平台登记各类消费诉求1165件，其中：投诉842件、举报323件。

二、接收投诉情况

2025年第二季度，凯里市市场监督管理系统12315平台登记投诉842件（其中：商品投诉528件、服务投诉314件）。商品投诉量前4名分别为：食品168件、医疗器械52件、药品33件、家居用品26件；服务投诉量前4名分别为：餐饮住宿服务61件、教育培训服务36件、美容美发服务28件、停车服务20件。

发布机构：凯里市市场监督管理局

发布时间：2025年7月4日