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大学生身陷“美容陷阱”凯里市市场监督管理局巧维权

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  • 索引号: GZ000001/2018-00707
  • 信息分类: 其他监管
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  • 信息名称: 大学生身陷“美容陷阱”凯里市市场监督管理局巧维权

      说好的免费洗脸,谁知进店体验后却遭遇收取7400元的费用,最后,在凯里市市场监督管理局西门分局执法人员的调解下,商家同意全额退款7400元。小梁同学给凯里市市场监督局西门分局执法人员发来了“谢谢你们”的短信。
      小梁是省内某高校在凯里某医院的实习生。2018年5月20日,小梁到银行去存钱,刚要存钱就接到一张“免费美容体验”的宣传单,看着“宣传单”上“免费体验”的字样,再加上发传单人的软磨硬泡小梁心动了,于是跟着发传单人到位于中博的某工作室进行了免费美容体验。美容过程中,美容师在小梁脸上涂上一些液体,顿时小梁感觉脸上变得红肿并伴有火辣辣的疼痛,美容师告知小梁脸上的情况需要使用专用药液才能祛除,超过半小时未祛除还会毁容。小梁感到害怕,逼于无奈缴纳了7400元。之后,美容师给小梁办了一张会员卡。小梁就这样稀里糊涂地掉入了“美容陷阱”。
      小梁感觉受到了欺诈消费,于是投诉到12315,凯里市市场监督管理局西门分局接到投诉后及时和小梁联系并到小梁投诉的美容工作室了解了情况。5月21日凯里市市场监督管理局西门分局执法人员组织双方到西门分局会议室进行了现场调解。调解人员根据《消费者权益保护法》对美容工作室进行了说服教育,同时也告诉小梁要相信天上不会掉馅饼,“免费美容体验”“免费皮肤测试”“免费送化妆品”等宣传,要擦亮眼睛,对免费体验美容不要心存侥幸。
      凯里市市场监督管理局也在此告之广大消费者:路上遇到商家以赠送礼品、免费美容、测试皮肤为名,吸引消费者进店接受服务并诱导其购买产品要多长个心眼。天下没有免费的午餐,不要轻易相信。在接受美容美发服务或购买相关商品时,一定要索要购物凭证并妥善保管,出现问题及时与商家联系,发生纠纷时拨打12315电话进行投诉。

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