近日，凯里市各镇（街道）联调中心陆续迎来了一批特殊的“当事人”，他们带着西瓜、牛奶等物资，向夜以继日奋战在化解矛盾纠纷一线的调解员们进行慰问，传达党委政府的关心，对他们为全市社会大局稳定作出的积极贡献予以充分的肯定。

为贯彻落实中央、省、州有关完善矛盾纠纷多元化解机制精神，持续发展新时代“枫桥经验”。凯里市迅速部署、聚焦重点，融入“一中心一张网十联户”，创新建立基层联调中心，通过“四举措”扎实开展矛盾纠纷排查化解，推动诉源治理初显成效。

党委领导、政府主推、统筹协调建机制。凯里市积极融入“一中心一张网十联户”治理机制，在基层设立联调中心，现全市20个镇街联调中心均完成规范化建设并投入使用，建立由镇街党（工）委书记任第一组长的联调中心建设领导小组。联动平安办、司法、派出所、法律明白人、人民调解员、法律顾问等资源，健全调解平台扎实推进社会矛盾靠前引导、靠前化解，切实筑牢诉源治理“第一道关口”。摸索构建非诉解纷机制，做优多元化解，做细流程解纷，推动完善凯里市矛盾纠纷多元化解新格局。在实践中，摸索形成大十字联调中心“1+8+N”机制等一批创新机制。同时，充分利用扎根基层、贴近群众的优势，发动镇（街道）联调中心各成员单位和各村（居）人民调解员、网格员，采取重点排查与日常排查相结合的方式，围绕重点人员、重点领域和群众关心的热点难点问题，深入开展矛盾纠纷排查登记、建立台账、逐项化解。上半年，各镇（街道）联调中心摸排矛盾纠纷1274件。

资源整合、常态研判、形成工作合力。对事实清楚、过程并不复杂的矛盾纠纷，通知涉及部门现场交办。对涉及多个部门较复杂的矛盾纠纷，由中心集体会商、确定参与部门，共同研究解决。对涉及群体性重大的矛盾纠纷，由中心第一组长报告市委平安办，由平安办牵头，上下联动，集中力量解决。对排查出的矛盾纠纷按照属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”原则，明确工作责任，逐一制订方案，做到应调尽调。同时，强化矛盾调处、分析研判、成效反馈，推进矛盾纠纷类案同处、源头预防，努力实现“调解一起纠纷，解决一批问题，预防一类矛盾”。上半年，凯里市各镇（街道）联调中心共受理矛盾纠纷1274起，成功调解1189起，调解成功率达93.32%，协议涉及金额9079.6万元，涉及人数4760人。

案件回访、督促履行、提高群众满意度。对调解成功的纠纷进行回访，重点了解调解协议的履行情况、当事人思想动态等。同时，在案件调解成功后，积极引导申请司法确认，为协议履行上好双保险。在回访过程中，一方面，对影响协议履行的各种隐患、当事人思想状况等分析研究对策，对出现纠纷反复苗头的及时采取措施，重大问题及时上报。另一方面，听取群众意见与建议，改进工作方式方法，提升调解质量效果，提高群众对联合调解的满意度。今年以来，各基层联调中心回访案件1189件，督促履行1116件，获赠锦旗11面。

法治宣教、全面融入、增强群众法治意识。基层联调中心在排查化解矛盾纠纷的同时，积极融入基层普法宣传、法律咨询等服务。加强人民调解法、信访工作条例、法律援助法等法律政策的宣传，引导群众自觉用法律指导和规范自身活动。大力宣传用调解解决纠纷的各种好处和典型案例，扩大人民调解知晓度和影响力，引导更多纠纷当事人选择调解方式解决诉求，致力打造“一站式”社会矛盾纠纷调处化解“服务站”，旨在为群众解决法治难题，运用各方队伍力量为群众办实事。