为全面提升政务服务能力水平,推进政务服务便利化,持续助力优化营商环境。今年以来,凯里市市场监督管理局坚持问题导向,聚焦企业群众办事需求,着力推动政务服务工作提速提质提效。
一是加强政务服务事项管理。及时认领编制上级推送的行政许可事项,第一时间向社会公示。规范现有政务服务事项环节,对各环节不规范政务服务事项及时进行动态修改。结合市场监管职能职责和承办的行政许可事项清单,对政务服务事项开展清查,着力推进政务服务标准化建设。今年来,已完成行政许可(国办)事项认领公示45项。
二是推进窗口审批服务体系建设。全面推进窗口服务便民化,在“一窗通办‘2+2’模式”基础上,优化提升窗口“一站式”综合服务,加快推进“一件事一次办”,实施告知承诺制审批,做到一次受理、协同服务、一窗通办,实现服务事项跨业务、跨部门、全覆盖。
三是深入推进“企业之家”服务平台打造。围绕企业办事便利化、项目落地实效化、经营活动多元化的需求导向,在食品、药品、特种设备等领域为企业提供优质服务。依托贵州政务服务网综合服务平台,积极探索市场监管领域开展惠企政策咨询申报、企业定制、企业洽谈、批前辅导、投诉举报等涉企服务环节操作流程,努力配合打造州市一体化的“企业之家”服务平台。
四是着力解决“急难愁盼”问题。围绕企业和群众办事中的“关键小事”,聚焦影响群众办事的难点堵点问题,认真梳理企业和群众办事共性堵点问题、行业领域问题,提高政务服务“一网通办”水平。多次开展预约服务、上门服务,切实推动解决企业和群众办事“急难愁盼”问题,助力市场主体培育发展。截至目前,全市有市场主体86264户,同比增长12.13%,今年新增注册市场主体9214户。