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凯里市税务局围绕“三精”积极提升纳税服务质效

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一是快捷服务更精准。聚焦办税缴费难点、堵点,不断优化和升级各类服务措施,落实 “最多跑一次”办税业务 166个、推行“套餐式”服务30个、实现“全程网上办”业务320个、全国通办业务15项、 “简事快办”业务724项,大幅压缩了群众办税缴费时间成本。二是个性服务更精细。针对残疾人、农民工、退伍军人、老年人等特殊群体,开设“绿色通道”,主动落实“预约服务”“容缺办税”以及汉、苗、侗“三语特色服务”,从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。三是专项服务更精诚。开展“优服务、办实事”专项服务活动,制作服务卡公布服务和监督电话,办税服务厅青年先锋号通过“亮身份、亮形象、亮承诺”充分发挥的示范带头作用。16名业务骨干组建“青年先锋队”深入企业开展纳税宣传辅导,服务企业出实招有成效。

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