一是加大企业服务走访力度。开展大走访活动,收集企业意见建议,及时为企业解决困难和问题,切实提升服务水平及企业满意度和获得感。截至目前,走访企业1969家,开展“企业之家”专项招聘会活动1场次。
二是深化“一窗通办”“2+2”模式改革。以“互联网+”为动力点,用好贵州政务服务网、贵州省社会保险经办信息系统、贵州省社会保险网上经办系统等平台,全面推进社保服务事项向网络终端、移动客户端等延伸拓展,逐步实现社保查询、申报、办理等社保业务线上经办。截至目前,系统受理业务办结登记2554件次,为群众办理“跨省通办”业务556件,办理“全省通办”600余件,办理“一件事一次办”60件。
三是强化12345便民热线与人社窗口联动。将12345便民热线办理作为推动为民办实事的工作抓手,对企业和群众来电咨询内容进行限时解答,做好问题反馈跟踪台账,确保企业和群众诉求及时得到回应。截至目前,共计办结涉及社保业务事项162件。