一是政务服务便捷化。推进政务服务“一网通办”，提升办事效率和服务水平。全市45个市直部门、20个镇（街道）、161个村居政务服务事项全部纳入贵州政务服务网“一网统管”，电子政务外网村级覆盖率达100%。
二是医疗服务便捷化。逐步普及数字医疗服务应用，进一步优化诊疗流程，提升“互联网+医疗健康”服务水平，为群众提供便捷、高效的医疗健康需求。市第一人民医院、市中医医院、市妇幼保健院等3家二级及以上公立医疗机构医学检查检验结果已完成共享互认。同时，深入拓展“医保码”应用场景。目前，全市医保码激活总人数为484652人、激活率92%、结算率为60.71%，位居全州第一，医保结算清单上传率为99.06%。
三是养老服务便捷化。创新居家养老领域的数字化应用，满足群众个性化需求。引进贵州省康尔乐养老服务有限公司，成立康尔乐居家社区养老服务中心，利用一键呼叫器、互联网视频设备等智能设备，搭建互联网+居家养老服务平台，为老年人提供网络下单助餐、送餐、助洁、代办、远程健康咨询等服务。目前，已在全市设立32个呼叫响应点，3200余名老年人纳入社区居家养老信息平台管理，开展居家服务1.2万余人次。
四是出行服务更便捷。推进传统基础设施改造升级，打造凯里市交通运输综合管理服务平台、智慧公交系统等，运用数字化平台提升道路运输的安全监管能力和运输能力。目前，已建成凯里市金泉充电站，并获“首批五星级充电场站”殊荣。
五是金融服务便捷化。用好贵州金服平台，提供便捷的线上融资服务，帮助中小微企业解决融资难题。目前，全市在该平台累计注册企业数4159家，企业需求数量1415笔，首贷企业数682家，获得放款企业951家，放款金额14.68亿元，发布政策1684条。
